РАНЕТКИ В ГОМЕЛЕ !!!! ОЛОЛОЛО ПИЗДАДЖИГУРДА

МЕГА НОВОСТЬ , РАНЕТКИ СЕГОДНЯ НА РОЖДЕСТВО ПРИЕЗЖАЮТ В ГОМЕЛЬ И ВЫСТУПЯТ С СОЛЬНЫМ КОНЦЕРТОМ В 19 00 В ЗУБРЁНКЕ !!!! НЕ ПРОПУСТИТЕ, ВХОД БЕСПЛАТНЫЙ !!!

Понятие информации, ее виды, свойства и особенности

Понятие информации является основополагающим понятием информатики. Любая деятельность человека представляет собой процесс сбора и переработки информации, принятия на ее основе решений и их выполнения. С появлением современных средств вычислительной техники информация стала выступать в качестве одного из важнейших ресурсов научно-технического прогресса.

Информация содержится в человеческой речи, текстах книг, журналов и газет, сообщениях радио и телевидения, показаниях приборов и т.д. Человек воспринимает информацию с помощью органов чувств, хранит и перерабатывает ее с помощью мозга и центральной нервной системы. Передаваемая информация обычно касается каких-то предметов или на самих и связана с событиями, происходящими в окружающем нас мире.

Термин информация происходит от латинского слова informatio, что означает разъяснение, осведомленность, изложение. Информация - сведения об объектах и явлениях окружающей среды, их параметрах, свойствах и состоянии, которые уменьшают имеющуюся о них степень неопределенности, неполноты знаний.

С понятием информации связаны такие понятия, как сигнал, сообщение и данные.

Сигнал представляет собой любой процесс, несущий информацию.

Сообщение – это информация, представленная в определенной форме и предназначенная для передачи.

Данные – это информация, представленная в формализованном виде и предназначенная для обработки ее техническими средствами, например, ЭВМ.

Любое информационное сообщение можно представить функцией X(t), характеризующей изменение во времени материально – энергетических параметров физической среды, в которой осуществляются информационные процессы.

Функция X(t) принимает любые вещественные значения в диапазоне изменения аргумента t. Если функция X(t) непрерывная, то имеет место «непрерывная» или аналоговая информация. Источником аналоговой информации являются различные природные объекты (например, температура и влажность воздуха), объекты технологических производственных процессов (давление и температура теплоносителя в контурах ядерного реактора) и т.д.

Если функция X(t) дискретна, то информационное сообщение имеет характер дискретных сообщений. Например, сигналы тревоги, передаваемые посредством световых и звуковых сообщений, языковые сообщения, передаваемые в письменном или звуковом виде, сообщения, передаваемые с помощью жестов.

Информация может быть входной, выходной и внутренней. Если система или объект воспринимает любую совокупность сигналов извне, то такая информация называется входной. Если же система или объект выдает в окружающую среду любую совокупность сигналов, то такая информация называется выходной. А, если система или объект хранит в себе любую совокупность сигналов, то такая информация называется внутренней.

Все многообразие окружающей нас информации можно сгруппировать по различным признакам.

По признаку «область возникновения» информация делится на:

1.      Элементарную – отражает процессы и явления неодушевленной природы.

2.      Биологическую – отражает процессы растительного и животного мира.

3.      Социальную – отражает процессы человеческого общества.

По способу передачи и восприятия различают информацию:

1.      Визуальную – передается видимыми образами и символами.

2.      Тактильную – передается ощущениями.

3.      Органо-лептическую – передается запахами и вкусом.

4.      Машинную – выдаваемую и воспринимаемую средствами вычислительной техники.

Методы совершенствования качества продукции, услуг, процессов

Постоянно совершенствование основано на философии, что поиск новшества не должен прекращаться. Улучшение не обязательно должно быть крупными прорывами. Маленькие постоянные улучшения более надежны и могут служить для подкрепления усилий, однако постоянное совершенствование- это не панацея. Если изделия, услуги компании находятся в достаточно хорошей форме, то непрерывное совершенствование для нее благоприятно, но если изделие иди процессы имеют крупные дефекты, то непрерывное совершенствование не явл-ся оптимальным подходом. В подобных случаях действит-но необход-мы крупные прорывы. Если машина находится в хорошем состоянии периодического осмотра и мойки для нее вполне достаточно  Но если нужен крупный ремонт, то для поддержки авто потребуется гораздо больше, чем мойка и осмотр. Таким образом, надо делать различие между ситуациями, в которых непрерывное соверш-ие явл-ся применительным и достаточным к ситуациям, в которых требуется много больше.

Система управления качеством

Система управления качеством – это скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией, ориентирующая ее на выпуск качественной продукции. Система управления качеством задает требования к организации и выполнению процессов деятельности таким образом, чтобы продукт на выходе был качественным с точки зрения потребителя. Сертификация системы управления качеством сама по себе не может обеспечить повышения качества продукции. Она всего лишь показывает другим субъектам рынка, что система управления качеством предприятия организована в соответствии с требованиями стандартов серии ISO 9000 и эффективно функционирует, обеспечивая стабильное и высокое качество продукции предприятия. Сертификацию проводят специальные организации – органы по сертификации систем менеджмента качества. В настоящее время  наличие сертифицированной системы управления качеством не является обязательным требованием для большинства предприятий. Исключение составляют предприятия оборонного комплекса, строительные организации, авиаперевозчики, для которых наличие сертифицированной системы управления качеством является обязательным условием осуществления деятельности. Однако наличие сертифицированной системы управления качеством зачастую  является ключевым фактором успеха на многих    рынках. Можно выделить следующие преимущества, которые дает создание и сертификация системы управления качеством: - Повышение качества и соответственно конкурентоспособности продукции. При прочих равных условиях потребитель заинтересован в приобретении более качественной продукции; - Снижение себестоимости продукции; - Увеличение доходов. Потребители готовы платить более высокую цену за качественный товар; - Расширение рынков сбыта продукции; - Преимущества при участии в конкурсах и тендерах. Устроители конкурсов и тендеров все чаще и чаще требуют от участников наличия сертифицированной системы управления качеством. Так, например, при заключения   контракта на поставку продукции для государственных нужд предпочтение отдается производителям, имеющим сертифицированную систему управления качеством; - Возможность поставки продукции предприятиям,  предъявляющих особые требования к поставщикам.; - Осуществление определенных видов деятельности. Для осуществления некоторых видов деятельности организации должны иметь сертифицированную систему управления качеством.

Стандартизация и сертификация продукции

Стандартизация – это процесс установления и применения стандартов.

Соответственно без стандарта невозможна процедура стандартизация и сертификация продукции. Стандарт представляет собой образец, эталон, модель, который применяется для сопоставления с другими подобными объектами. Он устанавливает комплекс норм и правил, которые могут быть разработаны и на материальные предметы, и на требовании в различных областях.

Сертификация – это процедура установления сертифицирующими органами соответствия определенному стандарту или другим нормативным требованиям. Различают обязательную и добровольную сертификацию. Проведение сертификации продукции осуществляется органами при предоставлении заявки на сертификацию и на основе договора.

Основная задача стандартизации и сертификации продукции - охрана интересов потребителей в вопросах, относящиеся к качеству товаров и услуг.

Сертификация и стандартизация продукции служат для контроля качества продукции, оборудования и услуг. Стандартизация и сертификация благодаря государственному контролю и надзору за соблюдением правил сертификации и уже сертифицированной продукции проводится определенными должностными лицами, которые осуществляют контроль и надзор за соблюдением обязательных требований государственных стандартов. Все правовые аспекты, благодаря которым стандартизация и сертификация должна выполняться, изложены в законе Российской Федерации "О стандартизации".

Стандартизация и сертификация отражены в законе о техническом регулировании утверждающем порядок и отношения, права и обязанности участников регулируемых настоящим Федеральным законом отношений.

Сертификация выполняется в два этапа:

- создание и реализация условий для создания производства сертифицируемой или стандартизированной продукции;

- организация, проведение сертификации и стандартизации продукции для подтверждения соответствия требованиям нормативной документации.

Стоимость услуг по сертификации полностью зависят от трудоемкости некоторых видов работ. Стоимость получения сертификатов или других разрешительных документов будет определяться стоимостью испытаний продукции, проведения экспертного анализа и себестоимостью некоторых видов работ, связанных с данной сертификацией

Методы оценки качества

I. Дифференциальный метод

Основан на использовании единичных показателей, т.е. когда определяют достигнет ли уровень базового образца в целом, по каким показателям он достигнут.

Если с ростом параметра кач-во изделия увелич,то уровень кач. расчитыв Кi=Vio/Viб(Vio-величина итого оценив изделия, Viб - величина итого показат. базового изделия)

Когда с ростом показателя кач-во изделия ухудшается, то уровень кач-ва определяеся: Кi=Viб/Vio.

В результате оценки появл след решения:

1. уровень кач-ва оценив продукции выше или равен уровню базового образца, если все значения относит показат > или = 1

2.уров качества оцениваем продукц ниже образца, если значение относ показат <1

II.Метод комплексной оценки

Комплексная оценка уровня кач. предусматривает привед показ качества к единому уровню качества.

Уровень кач. нового изделия относит базового можно определить:УК2,1 = U2/U1(U2,U1 - показат комплексн оценки качества нового и базового изделия)

Показатель комплексной оценки кач-ва вычисл: U=сумма ai*ki(ki-уровень кач-ва по итому показателю изделия, ai - пок-ль весомости итого показ. в общей оценке кач-ва продукции.)

III. Метод экспертной оценки

Экспертный метод основывается на использовании суждений экспертов о тех или иных качествах товара. В роли экспертов в зависим-ти от целей анализа могут выступать как спецы в данной области, так и отдельных групп потребителей.

Уровень кач-ва определенный экспертн методом по бальной шкале

УК2,1 = (Сумма Бнi*ai)/(сумма Ббi*ai), где - Бнi,Ббi - средние оценки в баллах, поставленные экспертами новому и базов изделию. ai - параметр весомости итого показателя в общей оценке качества прод.

IV. Смешааный метод оценки

Смешанный метод основан на применении единичных и комплексных показателей и исп-ся в случаях, когда компл. показ-ли оцениваются различн способами.

УК2,1 = Произведение(U2/U1;U2эксп/U1эксп;K2/K1)

U2,U1 - показатели комплексной оценки качества соотв-но нового и баз изделия

U2эксп,U1эксп - показ.оценки качества опред экспертн методом

K1,K2 - единичные показат качества.

V.Экономическая оценка

Экономич метод оценки кач. учитывает все затраты, связанные с покупат, эксплуат, утилизацией, изделия за весь период службы изделия. Такой метод применяется, когда затраты на эксплуатацию, сервис, обслуживание и т.д.

УК2,1 = U2вп/Ц1 где Ц2вп - верхний предел цены нового изделия, Ц1 - цена базового изделия

Последовательность оценки уровня качества продукции

В общем виде оценка качества продукции для принятия управленческих решений сост. из след. осн. этапов:

1. Установление цели оценки уровня кач-ва изделия.

Цель оценки кач-ва зависит от стадии ЖЦТ. Пр: на этапе разраб. товара цель оценки определ-е оптим. показат. кач-ва с учетом дальнейш. развит. параметров продукта.

На этапе вывед-я товара на рынок: оценка потребит. восприятия товара.

Рост продаж и этап зрелости: оценка качества, необход. для опред-я конкур-ти изделия.

2. Выбор номенклатуры показат. качества.

3. Выбор или разраб. метода и приемов опред-я зн-ий показат. кач-ва.

4. Выбор или опред-е базовых зн-ий показат. кач-ва и поиск исходн. данных для опред-я фактич. зн-ий показат. кач-ва оцениваем. пр-ии.

На данном этапе руководств. тем, что все включ. в группу аналоги и оцениваем. пр-ия должны иметь одинак. назнач. классифик. показат., опред. издел. данного вида. При оценке разраб. изделия в группу аналогов след. включ. перспективн. образцы, значен. показат. кот. прогнозир. на период начала выпуска данного изделия.

При этом аналоги выбир. из числа изделий, пользующ. спросом на рынке. Чем больше аналогов, тем полнее хар-ся требуем. ур-нь кач-ва, выше достоверность сравнит. анализа и оценки.

5. Оценка уровня кач-ва и выраб. рекомендац. для принят. управленч. решений.

В соотв-ии с общими методич. рекомендац. по оценке технич. уровня промышл. пр-ии образцы промышл. пр-ии по рез-там оценки их технич. ур-ня относ-ся к одной из приведенных градаций:

Градация----Качеств. х-ка пр-ии

Превосх. или высший ур-нь кач-ва---- превосх. лучшее миров. достиж-я, соотв. требован. междунар. стандартов

Средний ур-нь кач-ва---- соотв. лучший мировых достижений и требов. междунар. стандартов.

Удовлетворит. Ур-нь кач-ва---- удовлетворит. требован. потребит. и имеет спрос, но уступает лучшим мировым достижениям. соотв. требованиям стандартов. морально устарела надлеж. модицикац.

Пр-ия низкого кач-ва--- морально устаревш., но еще пользующ. спросом и поэтому не снятая с пр-ва, изгот. без отступлений от требован. стандарт., подлежит снятию с пр-ва.

Некачеств-ая пр-ия--- изгот. с отступлен. от требован. стандарт.